V1 — Évaluer et influencer la maturité des parties prenantes¶
Public cible. Achats, DSI, équipes techniques, RSE — en tandem (jamais une seule fonction).
Objectif¶
Étendre la démarche au-delà des murs de l'organisation : le Scope 3 peut représenter 80 % de l'empreinte. On influence sa chaîne de valeur en évaluant la maturité (pas la performance) de ses fournisseurs et partenaires.
Basé sur le Guide Maturité INR/ISIT — 47 questions ouvertes, 10 familles.
Contexte et enjeux¶
Maturité ≠ performance : on cherche l'intention et la méthode, pas un résultat ponctuel. Des questions fermées appellent des réponses cosmétiques. Voir le guide.
Étapes de mise en œuvre¶
- Privilégier une RFI (Request For Information) en amont de l'appel d'offres : la RFI évalue la maturité, la RFP évaluera la performance et deviendra contractuelle.
- Construire le questionnaire à partir des 10 familles : Gouvernance et stratégie · Formation et compétences · Mesure · Fin de vie / DEEE et économie circulaire · Infrastructures internes · Infrastructures externes (cloud / WAN) · Utilisation et approvisionnement · Contribution à l'écosystème · Services numériques · Impacts sociétaux.
- Ne poser que des questions ouvertes ; ne pas communiquer les critères d'évaluation (seulement les questions et leur raison d'être).
- Demander les certificats (ISO, écolabels) et vérifier validité et périmètre (site vs groupe).
- Évaluer en tandem ; restituer en débriefing (radar à 10 axes : point fort à sécuriser + axe d'amélioration prioritaire).
Indicateurs et objectifs¶
- KPI : score de maturité par famille (radar) ; nombre de fournisseurs évalués ; nombre de plans d'action déclenchés.
- OKR : 10 fournisseurs clés évalués cette année ; radar de maturité partagé en débriefing avec chacun.
Pièges à éviter¶
- Questions fermées → réponses cosmétiques.
- Accepter les réponses « nous allons » : l'intention ne vaut pas la pratique en place.
- Accepter un simple lien vers le rapport RSE (exiger une synthèse + n° de page).
- Abuser du « Non applicable » : chaque acteur assume une responsabilité élargie.
- Confondre RFI (maturité, informatif) et RFP (performance, contractuel).
Outils et ressources¶
🟢 = outil open source ; les outils sans pastille ne le sont pas (ou partiellement).
Cette sélection ne retient que les outils mobilisables sur ce chantier. Le catalogue complet de l'INR (355 ressources classées en 15 thèmes, liens vérifiés) tient la référence à jour : Boîte à outils du Numérique Responsable.
| Outil / Ressource | Usage | Lien |
|---|---|---|
| 🟢 Guide Maturité PP (INR/ISIT) | 47 questions, 10 familles | https://institutnr.org/guide-maturite-parties-prenantes |