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V1 — Évaluer & influencer la maturité des parties prenantes

Public cible. Achats, DSI, équipes techniques, RSE — en tandem (jamais une seule fonction).

Objectif

Étendre la démarche au-delà des murs de l'organisation : le Scope 3 peut représenter 80 % de l'empreinte. On influence sa chaîne de valeur en évaluant la maturité (pas la performance) de ses fournisseurs et partenaires.

Basé sur le Guide Maturité INR/ISIT — 47 questions ouvertes, 10 familles.

Contexte & enjeu

Maturité ≠ performance : on cherche l'intention et la méthode, pas un résultat ponctuel. Des questions fermées appellent des réponses cosmétiques. Cf. guide.

Étapes de mise en œuvre

  1. Privilégier une RFI (Request For Information) en amont de l'appel d'offres : la RFI évalue la maturité, la RFP évaluera la performance et deviendra contractuelle.
  2. Construire le questionnaire à partir des 10 familles : Gouvernance & stratégie · Formation & compétences · Mesure · Fin de vie / DEEE & économie circulaire · Infrastructures internes · Infrastructures externes (cloud / WAN) · Utilisation & approvisionnement · Contribution à l'écosystème · Services numériques · Impacts sociétaux.
  3. Ne poser que des questions ouvertes ; ne pas communiquer les critères d'évaluation (seulement les questions et leur raison d'être).
  4. Demander les certificats (ISO, écolabels) et vérifier validité et périmètre (site vs groupe).
  5. Évaluer en tandem ; restituer en débriefing (radar à 10 axes : point fort à sécuriser + axe d'amélioration prioritaire).

KPIs & OKR

  • KPI : score de maturité par famille (radar) ; nombre de fournisseurs évalués ; nombre de plans d'action déclenchés.
  • OKR : 10 fournisseurs clés évalués cette année ; radar de maturité partagé en débriefing avec chacun.

Pièges à éviter

  • Questions fermées → réponses cosmétiques.
  • Accepter les réponses « nous allons » : l'intention ne vaut pas la pratique en place.
  • Accepter un simple lien vers le rapport RSE (exiger une synthèse + n° de page).
  • Abuser du « Non applicable » : chaque acteur assume une responsabilité élargie.
  • Confondre RFI (maturité, informatif) et RFP (performance, contractuel).

Outils & ressources

🟢 = outil open source ; les outils sans pastille ne le sont pas (ou partiellement).

Outil / Ressource Usage Lien
🟢 Guide Maturité PP (INR/ISIT) 47 questions, 10 familles https://institutnr.org/guide-maturite-parties-prenantes

Fiches liées

🗨️ Notes de coédition (à purger avant validation)

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