G3 — Identifier et prioriser les objectifs¶
Public cible. Direction, responsables RSE et numérique responsable, architectes, pilotes de chantiers et représentants des métiers.
Objectif¶
Transformer les constats issus du diagnostic et les attentes des parties prenantes en un nombre limité d'objectifs mesurables, argumentés et cohérents avec la stratégie de l'organisation.
Contexte et enjeux¶
Une ambition telle que « rendre le numérique plus responsable » ne permet ni de décider ni de mesurer les progrès. L'organisation doit partir de sa situation initiale, choisir ses priorités et expliquer ses arbitrages.
Cette fiche fait le lien entre :
- le mandat, le périmètre et les moyens définis dans G1 ;
- les attentes recueillies auprès des parties prenantes dans G2 ;
- les constats et les données du diagnostic M1 ;
- les actions, les moyens et le calendrier qui seront définis dans G4.
L'alignement avec la stratégie RSE et les Objectifs de développement durable (ODD) aide à relier les objectifs numériques aux engagements de l'organisation. Il ne remplace pas la mesure des effets obtenus. Voir le guide.
Distinguer cible, objectif, indicateur et action¶
| Élément | Question traitée | Exemple |
|---|---|---|
| Cible | Quelle direction suivre ? | Allonger la durée d'usage des équipements. |
| Objectif SMART | Quel résultat atteindre, sur quel périmètre et à quelle échéance ? | Porter la durée moyenne d'utilisation des ordinateurs portables de 4 à 5,5 ans avant décembre 2027, hors renouvellements imposés par la sécurité. |
| Indicateur | Comment mesurer le résultat ? | Durée moyenne d'utilisation avant renouvellement. |
| Action | Que faut-il mettre en œuvre ? | Réparer les équipements, organiser leur réemploi interne et adapter les contrats de maintenance. |
G3 sert à choisir les cibles et à formuler les objectifs. G4 transforme ensuite ces objectifs en actions budgétées et planifiées.
Étapes de mise en œuvre¶
1. Préparer les éléments d'entrée¶
Rassembler les constats du diagnostic, les engagements RSE, les contraintes réglementaires et les attentes des parties prenantes. Signaler les données manquantes : elles peuvent justifier une action de mesure, mais ne prouvent pas que le sujet est secondaire.
2. Évaluer les cibles avec la GPC-ONR¶
La GPC-ONR propose 32 cibles réparties en cinq axes : Sobriété, Inclusion, RSE, Résilience et stratégie, Management.
Pour chaque cible, le groupe évalue :
- son importance, de 0 à 3 ;
- la performance actuelle de l'organisation, de 1 à 4.
Le croisement classe la cible dans l'un des sept niveaux : intervention urgente, prioritaire, à moyen terme, à long terme, de consolidation, non prioritaire ou non pertinente. Une case vide signale une évaluation incomplète. Elle ne signifie pas « non prioritaire ».
Chaque participant peut faire une première évaluation individuelle. Le groupe compare ensuite les résultats, examine les écarts et consigne les arguments qui conduisent au score collectif.
3. Compléter l'analyse¶
Pour départager les cibles, examiner :
- l'impact environnemental ou social attendu ;
- l'alignement avec la stratégie et les engagements RSE ;
- les obligations réglementaires et les risques ;
- l'existence d'une situation initiale mesurable ;
- les dépendances avec les autres programmes ;
- les moyens et les compétences nécessaires ;
- l'acceptabilité pour les parties prenantes ;
- les bénéfices connexes : maîtrise des coûts, sécurité, résilience ou qualité de service.
Un benchmark sectoriel peut donner un point de comparaison. Il ne doit pas fixer la cible à la place du diagnostic propre à l'organisation.
4. Formuler les objectifs¶
Décrire chaque objectif dans une fiche qui précise :
| Champ | Contenu attendu |
|---|---|
| Problème à traiter | Constat, attente ou risque à l'origine de l'objectif, avec sa source. |
| Cible GPC-ONR | Cible et axe concernés. |
| Situation initiale | Valeur de référence, date, périmètre et source de la donnée. |
| Résultat attendu | Valeur cible et échéance. |
| Indicateur | Mode de calcul, fréquence et source. |
| Périmètre | Entités, services, équipements ou utilisateurs concernés. |
| Alignement | Engagement stratégique, politique RSE et cible d'ODD auxquels l'objectif contribue. |
| Hypothèses et dépendances | Données manquantes, décisions ou projets liés. |
| Justification | Raisons du choix et principaux arguments d'arbitrage. |
Lier l'objectif à une cible précise d'un ODD quand ce lien peut être démontré. Le rattachement à la seule icône d'un ODD ne suffit pas à établir une contribution.
5. Arbitrer et conserver la décision¶
Retenir, en règle générale, trois à cinq objectifs majeurs pour préserver la capacité d'exécution. Plusieurs cibles proches peuvent relever d'un même objectif stratégique. Une obligation réglementaire ou un risque critique reste toutefois à traiter, même si ce nombre est dépassé. Les cibles classées urgentes ou prioritaires alimentent en premier la feuille de route G4. Les sujets de consolidation restent suivis afin d'éviter une dégradation.
Le commanditaire valide les objectifs retenus. Pour chaque sujet différé, écarté ou déclaré non pertinent, conserver le motif, les réserves exprimées et la date prévue de réexamen. Réviser la priorisation au moins une fois par an ou après un changement majeur de stratégie, de réglementation ou de périmètre.
Livrables attendus¶
- une GPC-ONR renseignée et discutée collectivement ;
- la liste priorisée des cibles, avec les arguments d'arbitrage ;
- trois à cinq fiches d'objectifs SMART, sauf dépassement justifié par une obligation ou un risque critique ;
- un registre des sujets différés ou écartés et de leur justification ;
- une matrice reliant les objectifs à la stratégie RSE et, lorsque le lien est établi, aux cibles des ODD ;
- la liste des données initiales manquantes et des hypothèses retenues.
Indicateurs et objectifs¶
- KPI, contrôlés avant validation puis chaque année : parmi les objectifs retenus, part dotée d'une valeur initiale vérifiable (cible : 100 %) et part comportant une valeur cible, une échéance et un indicateur (cible : 100 %) ; parmi toutes les décisions d'arbitrage, part documentée, y compris les reports et les rejets (cible : 100 %).
- OKR : à l'échéance convenue avec le commanditaire, faire valider les objectifs prioritaires par le comité de direction ; obtenir 100 % de fiches complètes et transmettre 100 % des objectifs retenus à G4 pour construire la feuille de route.
Pièges à éviter¶
- Formuler un objectif impossible à mesurer ou sans échéance.
- Confondre une cible, un objectif, un indicateur et une action.
- Définir les actions avant d'avoir choisi le résultat attendu.
- Rattacher un objectif à un ODD après coup, sans démontrer sa contribution à une cible précise.
- Reprendre une valeur sectorielle sans connaître la situation initiale de l'organisation.
- Masquer les désaccords entre parties prenantes derrière une moyenne.
- Interpréter une donnée absente comme une absence de priorité.
- Laisser la facilité de mise en œuvre écarter un sujet important ou réglementaire.
- Retenir trop d'objectifs au regard des moyens disponibles.
Outils et ressources¶
🟢 = outil open source ; les outils sans pastille ne le sont pas (ou partiellement).
Cette sélection ne retient que les outils mobilisables sur ce chantier. Le catalogue complet de l'INR (355 ressources classées en 15 thèmes, liens vérifiés) tient la référence à jour : Boîte à outils du Numérique Responsable.
| Outil / Ressource | Usage | Lien |
|---|---|---|
| 🟢 GPC-ONR (INR) | Évaluer et prioriser collectivement les 32 cibles des Objectifs du Numérique Responsable | https://institut-du-numerique-responsable.github.io/GPC-ONR/ |
| Objectifs de développement durable (ONU) | Consulter les objectifs et leurs cibles | https://www.un.org/sustainabledevelopment/fr/objectifs-de-developpement-durable/ |
| Guide de référence de conception responsable des services numériques (MiNumEco) | Identifier des critères applicables aux services numériques | https://ecoresponsable.numerique.gouv.fr/publications/gr491/ |