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Pourquoi ce guide et à qui s'adresse-t-il ?

Définition de la maturité

Il est essentiel de définir ce que nous entendons couvrir en évaluant la maturité, et non les performances environnementales et sociétales des parties prenantes. Un exemple simple permet d'illustrer la différence entre maturité et performance.

Imaginons que tous les ordinateurs portables ou fixes utilisés dans mon organisation répondent aux exigences d'un label écologique reconnu, le label TCO, pour l'ensemble du cycle de vie de ce type d'équipement informatique. Si tel est le cas, je peux considérer que mon organisation est performante puisqu'elle utilise des ordinateurs dont l'empreinte est inférieure à celle des ordinateurs qui ne répondent pas aux exigences de ce label. Mais mon organisation a-t-elle demandé ce label environnemental lors de l'appel d'offres ? Si c'est le cas, mon organisation est à la fois mature et performante ; si tel n'est pas le cas, l'organisation est performante par chance et n'est pas vraiment mature.

Ainsi, la maturité peut être définie comme la connaissance et la capacité à respecter les meilleures normes et pratiques en matière de numérique responsable ou à demander aux fournisseurs de les respecter. Mais le respect des meilleures pratiques en matière de soutenabilité n'engage en rien la performance environnementale et sociétale finale d'un produit ou d'un service numérique : même un logiciel parfaitement éco-conçu peut encore avoir un impact environnemental et sociétal massif s'il est utilisé par des millions de personnes.

La prise en compte de la maturité est également un moyen de promouvoir une approche systémique et exhaustive des thèmes liés au numérique responsable. En effet, les réponses aux questions ouvertes peuvent couvrir les deux :

  • Les normes et les meilleures pratiques respectées par l'organisation elle-même.
  • Mais aussi les normes et les meilleures pratiques qu'elle respecte pour les services et les produits qu'elle fournit à ses clients.

Ainsi, un fabricant d'ordinateurs est en mesure de répondre aux critères relatifs aux services cloud s'il les utilise. La réponse « Non applicable » devrait être très exceptionnelle. Ce référentiel a l'ambition d'assumer la responsabilité élargie de chaque acteur de son écosystème.

Nous soulignons l'importance d'améliorer la maturité de l'ensemble de l'écosystème numérique.

En évaluant la maturité, et non la performance, nous évaluons la capacité à communiquer des chiffres et des données d'entrée, mais nous n'évaluons, ni ne comparons les valeurs elles-mêmes. Par exemple, une entreprise qui génère 300 tonnes de DEEE par an peut être aussi mature qu'une autre qui en génère 200, même si ses performances ne le sont pas. Nous comptons sur les futurs appels d'offres et leur engagement contractuel pour prendre en compte les performances environnementales et sociétales, mais il s'agit d'une deuxième étape : l'objectif de ce référentiel est de préparer les parties prenantes à cela.

Enfin, certains critères peuvent ne pas être satisfaits aujourd'hui, mais le concept de maturité permet de considérer non seulement ce que l'on fait aujourd'hui mais aussi ce que l'on devra faire à l'avenir. Ce référentiel se veut exigeant et stimulant sur certaines questions ; il vise à faire évoluer l'écosystème numérique de manière plus responsable - par exemple, sur les sujets de traçabilité.

Accélération

En travaillant d'abord sur la maturité, l'INR vise à accélérer la prise de conscience de toutes les entreprises et départements informatiques de leurs propres empreintes, et à les inciter non seulement à demander à leurs fournisseurs de communiquer leurs empreintes, mais aussi à adopter les normes et les meilleures pratiques qui permettent de les réduire.

Lancer une évaluation des fournisseurs est un moyen clair d'influencer et d'améliorer la maturité RSE d'abord, et la performance ensuite ; ce guide vise à faciliter la tâche des demandeurs. Les demandeurs peuvent être des entreprises utilisatrices finales ; dans ce cas, le service informatique et le service des achats doivent collaborer à cette initiative d'évaluation. Les demandeurs peuvent également être des entreprises informatiques qui souhaitent influencer leurs propres chaînes de valeur ; dans ce cas également, les services d'achat devront être impliqués.

En synthétisant et en harmonisant les critères d'évaluation de la maturité des parties prenantes en matière de numérique responsable, l'INR souhaite également permettre aux fournisseurs de répondre plus rapidement aux questionnaires de leurs clients. Si tous les clients adoptent le même modèle pour leurs questionnaires, il sera plus facile pour les fournisseurs de répondre avec des réponses similaires.

Ce document devrait permettre de gagner du temps à la fois pour les demandeurs (clients) et pour les entreprises qui répondent à leurs demandes.

Se référer à d'autres guides et assurer leur déploiement opérationnel

Il existe de nombreux guides qui résument déjà les meilleures pratiques :

L'un des objectifs de ce document est de faire connaître ces guides aux départements informatiques, aux achats informatiques, aux entreprises du numérique et de les rendre opérationnels dans ces organisations. Les critères peuvent être adaptés ou sélectionnés en fonction des spécificités de chaque organisation qui créera son propre référentiel.

Il contribuera à l'intégration de l'initiative numérique responsable dans la stratégie RSE globale de l'organisation.