Chapitre 10 : Impacts sociétaux¶
Questions ouvertes¶
- Comment l'organisation s'engage-t-elle dans la promotion de la diversité et comment lutte-t-elle contre tous les types de ségrégation au sein de l'informatique et du numérique ? Les mesures prises couvrent-elles également le niveau de la direction (comité exécutif ou conseil d'administration) avec des chiffres quantifiés ?
- Comment garantir le niveau éthique de votre initiative en matière de numérique responsable ?
- Dans quelle mesure votre organisation est-elle engagée dans la promotion de l'inclusion numérique, la lutte contre l'« illectronisme » et l'amélioration de l'accessibilité ?
- Quels types de risques physiques et psychosociaux induits spécifiquement par le numérique votre organisation prend-elle en compte ? Quelles actions ont été entreprises pour les prévenir ?
- Comment prenez-vous en compte et minimisez-vous les impacts sociaux de vos activités, en considérant l'ensemble du cycle de vie des produits et services informatiques ? De l'exploitation minière à l'élimination des déchets électroniques ?
10.1 Comment l'organisation s'engage-t-elle dans la promotion de la diversité et comment lutte-t-elle contre tous les types de ségrégation au sein de l'informatique et du numérique ? Les mesures prises couvrent-elles également le niveau de la direction (comité exécutif ou conseil d'administration) avec des chiffres quantifiés ?¶
Raison d'être¶
La diversité est un véritable vecteur de résilience et de santé des entreprises. Par exemple, le pourcentage de femmes dans les hautes technologies peut varier considérablement en fonction du type d'emploi et du niveau de gestion, avec de fréquents « plafonds de verre ». Certains métiers liés au développement durable contribuent à féminiser les technologies de l'information avec des métiers plus centrés sur l'humain, l'UX/UI par exemple, qui constituent une réelle opportunité.
Critères d'évaluation¶
| Critère d'évaluation | Priorité recommandée | Pondération proposée (total = 20 points) |
|---|---|---|
| L'organisation est en mesure de quantifier le taux de féminisation de son personnel et de son encadrement supérieur. Le taux de féminisation de l'encadrement supérieur (comité exécutif et conseil d'administration) est au moins égal à celui du reste de l'organisation. Les autres genres et types de diversité sont également pris en compte. | P1 | 8 |
| Il existe une politique de ressources humaines visant à faire progresser le taux de féminisation du personnel, à promouvoir la diversité et à lutter contre tous les types de discrimination raciale ou sexuelle. Les formations et expériences atypiques des professionnels de l'informatique sont un moyen de promouvoir la diversité dans le recrutement des ingénieurs. | P1 | 8 |
| Le numérique responsable est considéré comme une opportunité de contribuer à la féminisation des profils informatiques, à la promotion de la diversité et à l'égalité des sexes. En effet, les personnes qui contribuent aux groupes de travail sur le numérique responsable respectent grandement la parité et la diversité. | P2 | 4 |
10.2 Comment garantir le niveau éthique de votre initiative en matière de numérique responsable ?¶
Raison d'être¶
Les nouvelles technologies peuvent être mal utilisées et induire de véritables problèmes d'éthique, tels que les biais révélés par certains outils d'intelligence artificielle. Pour identifier ces risques et les atténuer, il faut donner aux équipes compétentes les moyens de le faire.
Critères d'évaluation¶
| Critère d'évaluation | Priorité recommandée | Pondération proposée (total = 15 points) |
|---|---|---|
| Un comité d'éthique ou de déontologie existe au sein de l'organisation pour anticiper et résoudre les éventuels problèmes d'éthique, les conflits d'intérêts et les biais cognitifs. L'organisation doit être vigilante à l'égard de l'IA en particulier. | P1 | 15 |
10.3 Dans quelle mesure votre organisation est-elle engagée dans la promotion de l'inclusion numérique, la lutte contre l'« illectronisme » et l'amélioration de l'accessibilité ?¶
Raison d'être¶
Si les technologies de l'information sont un excellent moyen de partager des informations et de communiquer à l'échelle mondiale, elles peuvent également créer un fossé entre les employés qui sont familiarisés avec les technologies de pointe et ceux qui ont des difficultés à y accéder, à suivre des formations et à maintenir leurs compétences. Ce fossé peut également être dû à différents types de handicaps qui ne sont pas toujours faciles à voir ou à identifier et qui peuvent être très fréquents ; par exemple, le daltonisme.
Critères d'évaluation¶
| Critère d'évaluation | Priorité recommandée | Pondération proposée (total = 20 points) |
|---|---|---|
| Les questions d'accessibilité sont connues pour être spécifiques aux technologies de l'information et ne se limitent pas à celles liées aux handicaps physiques. Des formations de sensibilisation à l'accessibilité sont dispensées afin d'encourager une culture d'intégration. Des références spécifiques existent, elles sont connues et respectées dans la définition des normes d'accessibilité d'un service numérique utilisé dans l'organisation. Cette référence interne peut être incluse dans le processus d'écoconception. |
P1 | 6 |
| Le personnel est formé et certifié en matière d'accessibilité numérique. Le nombre d'employés formés et certifiés est déclaré. | P1 | 6 |
| La réglementation relative à l'accessibilité numérique (loi européenne sur l'accessibilité) est connue et respectée. Par exemple : les taux d'accessibilité des outils internes ou du site web sont déclarés. | P2 | 3 |
| L'opportunité d'avoir des contributions d'organismes de formation qui contribuent à améliorer l'accès à l'emploi, la réinsertion ou la formation continue sera prise en compte. Cette opportunité englobe l'inclusion numérique, la diversité des employés et les apprentissages. Exemple : L'association Simplon en France. | P2 | 3 |
| Le service d'assistance et le support technique proposent des solutions spécifiques pour les personnes en situation de handicap qui pourraient rencontrer des difficultés avec les procédures classiques. | P3 | 2 |
10.4 Quels types de risques physiques et psychosociaux induits spécifiquement par le numérique votre organisation prend-elle en compte ? Quelles actions ont été entreprises pour les prévenir ?¶
Raison d'être¶
Le fait que les outils numériques nous permettent aujourd'hui d'être connectés en permanence est de plus en plus un facteur de maladie sociale comme le burn-out et peut être à l'origine de certaines formes d'addiction au travail. Détecter ces situations est essentiel pour les prévenir. Afin de fixer des points de référence, les meilleures pratiques et les limites doivent être déclarées et encouragées. Les équipements informatiques peuvent également être le moyen de travailler dans de meilleures conditions et de promouvoir le bien-être.
Critères d'évaluation¶
| Critère d'évaluation | Priorité recommandée | Pondération proposée (total = 16 points) |
|---|---|---|
| L'organisation a pris des mesures pour prévenir l'hyperconnexion et la dépendance numérique. Le droit à la déconnexion est reconnu et promu par des processus RH concrets. Exemple : le temps passé sur son smartphone et son ordinateur peut être communiqué à chaque employé, dans le respect des règles du RGPD. | P1 | 5 |
| L'équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée est encouragé et surveillé. Les notifications en dehors du temps de travail, par exemple, sont interdites. | P1 | 5 |
| La politique informatique encourage l'utilisation d'outils et d'équipements informatiques ergonomiques afin de favoriser le bien-être et de prévenir les maladies professionnelles (au bureau et dans le cadre du télétravail). Exemple : prévention des troubles musculo-squelettiques. | P2 | 3 |
| Les risques psychosociaux liés au télétravail, par exemple l'exclusion sociale, sont connus et des actions sont lancées pour les prévenir. | P2 | 3 |
10.5 Comment prenez-vous en compte et minimisez-vous les impacts sociaux de vos activités, en considérant l'ensemble du cycle de vie des produits et services informatiques ? De l'exploitation minière à l'élimination des déchets électroniques ?¶
Raison d'être¶
Tout comme les impacts environnementaux des technologies de l'information, les impacts sociaux de la chaîne de valeur sont prédominants :
- dans la chaîne de valeur en amont (exploitation minière, minerais de conflit, travail des enfants, absence de scolarisation), dans la fabrication (conditions de travail dans les usines, travail forcé, travail des enfants) ;
- dans la chaîne de valeur en aval : trafic international massif de DEEE, exportation vers les pays du Sud sans normes en matière de conditions sociales, travail dans les décharges, maladies, esclavage moderne et travail des enfants.
Les services d'assistance méritent également une attention particulière.
Critères d'évaluation¶
| Critère d'évaluation | Priorité recommandée | Pondération proposée (total = 29 points) |
|---|---|---|
| Dans ses appels d'offres, l'organisation doit exiger le respect des droits de l'homme dans sa chaîne de valeur. Les exigences doivent être alignées sur la réglementation en matière de devoir de vigilance. La chaîne de valeur doit couvrir l'assemblage d'équipements informatiques ainsi que l'extraction et le raffinage de matières premières ou la fabrication de composants électroniques. | P1 | 7 |
| Parmi les droits de l'homme, la prévention du travail des enfants est un minimum mais n'est pas suffisante : les exigences doivent également inclure le respect du droit des enfants à l'éducation et la création d'écoles gratuites dans les régions où travaillent les sociétés minières. Lorsque les enfants cessent de travailler, ils ne peuvent plus accéder à l'école dans les pays où l'éducation n'est pas gratuite. La mise en œuvre de ces exigences nécessite une coopération avec les ONG locales. | P1 | 6 |
| Les fournisseurs qui gèrent les déchets électroniques (ou DEEE) de l'organisation doivent respecter les normes les plus strictes. Conformément à la réglementation sur le devoir de vigilance, le fournisseur doit s'assurer qu'il ne risque pas de contribuer au trafic illégal de déchets électroniques (70 % des DEEE européens l'alimentent) et que les déchets électroniques ne seront pas exportés vers des pays du Sud (Ghana, Nigeria et Inde, par exemple). | P1 | 6 |
| Toutes les parties prenantes impliquées dans la fabrication d'équipements informatiques devraient contribuer aux associations à but non lucratif ou aux ONG qui œuvrent en faveur d'une industrie minière plus responsable (par exemple le réseau Good Electronics, la RMI - Responsible Minerals Initiative ou l'IRMA - Initiative for Responsible Mining Assurance). Ils doivent encourager leurs fournisseurs à faire de même. | P2 | 5 |
| Une surveillance spécifique des conditions sociales des sous-traitants offrant un soutien technique ou des services d'assistance est demandée et assurée, en particulier lorsque la prestation de ces services est délocalisée dans des pays lointains. | P2 | 5 |