Chapitre 7 : Utilisation et approvisionnement¶
Dans ce chapitre, nous proposons la définition suivante de l'espace de travail numérique (digital workplace), qui sera fréquemment mentionnée :
L'espace de travail numérique comprend tous les équipements et services nécessaires au travail numérique de tout employé de l'organisation. Sont inclus dans l'espace de travail numérique :
- les équipements de l'utilisateur et la consommation du réseau ;
- les services d'accès et de sécurité ;
- les services de communication et de collaboration ;
- les équipements partagés ;
- l'assistance informatique.
Questions ouvertes¶
- Quelle est votre politique de développement durable et quel est votre plan d'action pour réduire le nombre d'équipements informatiques ?
- Quels sont les critères environnementaux et sociétaux requis, ou les meilleures pratiques déployées, pour réduire l'empreinte des équipements informatiques ?
- Plus précisément, que faites-vous pour augmenter la durée de vie des équipements informatiques ?
- Que faites-vous pour lutter contre les différents types d'obsolescence ?
- Quelles sont les meilleures pratiques que vous respectez spécifiquement que vous adoptez en matière d'impression ?
- Comment adapter le matériel informatique aux personnes en situation de handicap ou ayant des besoins d'adaptation spécifiques ?
7.1 Quelle est votre politique de développement durable et quel est votre plan d'action pour réduire le nombre d'équipements informatiques ?¶
Raison d'être¶
Les appareils des utilisateurs finaux sont responsables d'une grande partie de l'empreinte écologique d'un système informatique. Réduire le nombre d'équipements en les partageant et en évitant les doublons est un moyen efficace de limiter les impacts.
Critères d'évaluation¶
| Critère d'évaluation | Priorité recommandée | Pondération proposée (total = 22 points) |
|---|---|---|
| Le nombre moyen d'appareils individuels (y compris les écrans) est quantifié par utilisateur (et/ou par profil d'utilisateur) et suivi. Possibilité d'avoir différents types de profils d'utilisateurs. |
P1 | 5 |
| Des mesures sont prises pour réduire ce nombre. Par exemple : suppression des téléphones IP fixes, limitation des doubles écrans à des profils d'utilisateurs spécifiques tels que les data scientists. N'avoir qu'un seul ordinateur (même pour les consultants) en promouvant la VDI. | P1 | 5 |
| L'inventaire du matériel informatique est à jour et peut être déclaré pour chaque département de l'organisation. | P2 | 4 |
| Promouvoir le BYOD (Bring Your Own Device) ou le COPE (Corporate Owned, Personally Enabled), sachant que la directive NIS 2 préconise le COPE plutôt que le BYOD. | P2 | 4 |
| L'organisation a déployé ou demandé des solutions techniques permettant à ses sous-traitants d'éviter d'avoir un ordinateur pour travailler sur le site de leur client et un autre pour travailler sur les sites de leur propre entreprise. Cela fait partie de la politique de maîtrise et de cybersécurité. | P2 | 4 |
7.2 Quels sont les critères environnementaux et sociétaux requis, ou les meilleures pratiques déployées, pour réduire l'empreinte des équipements informatiques ?¶
Raison d'être¶
Des mesures efficaces peuvent être prises pour limiter l'impact des équipements informatiques en choisissant des équipements écoconçus et respectant les écolabels.
Critères d'évaluation¶
| Critère d'évaluation | Priorité recommandée | Pondération proposée (total = 23 points) |
|---|---|---|
| Des critères environnementaux sont demandés et contribuent au processus de sélection lors des appels d'offres (pour les contrats de location et d'achat). | P1 | 3 |
| Un guide des achats numérique responsable est connu et respecté ; par exemple, le GANR de la DINum (Direction interministérielle du numérique). | P1 | 3 |
| Les Les écolabels pertinents, couvrant l'ensemble du cycle de vie de l'équipement (matières premières, fabrication, indice de réparation, indice de protection, capacité de démantèlement et de recyclage) sont connus et demandés en tenant compte des spécificités de l'équipement. Au niveau mondial, EPEAT et TCO sont les labels écologiques les plus pertinents. Les labels Energy Star et 80+ ne sont pas considérés comme suffisants (même s'ils sont intégrés dans TCO et EPEAT) car ils ne prennent en compte que la performance énergétique pendant la phase d'utilisation. |
P1 | 3 |
| La sélection des équipements informatiques se fait en reconnaissant les initiatives prises par les entreprises pour prendre en compte et réduire l'empreinte environnementale et sociétale de leurs produits en ce qui concerne l'extraction des matières premières, par exemple en contribuant à la Responsible Minerals Initiative (RMI). Le résultat concret d'une telle initiative doit être quantifié et déclaré. Par exemple, combien d'enfants ne travaillent plus dans les mines et vont désormais à l'école, comment et de combien la consommation d'eau a été réduite, etc. | P1 | 3 |
| Il est interdit d'avoir des batteries soudées dans les équipements portables. | P2 | 2 |
| Les critères environnementaux et sociétaux sont pris en compte dans les écolabels demandés. | P2 | 2 |
| La réglementation est respectée en demandant l'empreinte carbone du produit. | P2 | 2 |
| L'économie fonctionnelle est encouragée, par le biais de la location ou du DaaS (Device as a Service) par exemple, à moins que la propriété ne démontre un coût total de possession plus faible et une durée de vie plus longue. | P2 | 2 |
| L'intégration de composants recyclés ou de matières premières dans tout nouvel équipement doit être demandée, en distinguant les métaux et les plastiques. | P2 | 2 |
| La configuration par défaut des systèmes d'exploitation (pour les modes de veille par exemple) est paramétrée et ne peut être modifiée par les utilisateurs finaux à moins qu'ils ne disposent de droits d'administration. | P3 | 1 |
7.3 Plus précisément, que faites-vous pour augmenter la durée de vie des équipements informatiques ?¶
Raison d'être¶
Des mesures efficaces peuvent être prises pour limiter l'impact des équipements informatiques ; l'augmentation de leur durée de vie est la première priorité.
Critères d'évaluation¶
| Critère d'évaluation | Priorité recommandée | Pondération proposée (total = 17 points) |
|---|---|---|
| La durée de vie de chaque type d'équipement est demandée aux fabricants, déclarée et évaluée. | P1 | 4 |
| La « durée de vie » des équipements de seconde main est clairement définie et contrôlée : la durée de vie déclarée des équipements de seconde main est demandée aux fournisseurs ou fournie par eux. Un « système de consigne » pour les équipements informatiques pourrait permettre aux fabricants ou aux vendeurs d'accéder à ces informations. | P1 | 4 |
| Des bonnes pratiques sont déployées pour encourager les utilisateurs finaux à prendre soin de leur matériel : par exemple, proposer aux employés d'acheter pour leur usage personnel leur matériel professionnel en fin d'usage professionnel, ou le donner (s'il a plus de 4 ans, par exemple). Sensibiliser aux comportements à risque (marcher avec des ordinateurs ouverts, par exemple). | P2 | 3 |
| La réparation du matériel sur place est possible : les moyens de changer les écrans, ou les batteries sont disponibles, pour les smartphones, par exemple. | P2 | 3 |
| Le matériel est réutilisé : par exemple, les ordinateurs puissants des développeurs sont réutilisés pour des tâches de bureautique. Leur nombre est quantifié. | P2 | 3 |
7.4 Que faites-vous pour lutter contre les différents types d'obsolescence ?¶
Raison d'être¶
L'obsolescence conduit à renouveler le matériel informatique plus souvent qu'il ne serait nécessaire si on la combattait. Différents types d'obsolescence doivent être pris en compte :
- l'obsolescence matérielle, en ce qui concerne la maintenance et la disponibilité des pièces ;
- l'obsolescence logicielle, en ce qui concerne le support de sécurité ou les problèmes de compatibilité (par exemple : mise à jour du système d'exploitation) ;
- mais aussi l'obsolescence sociétale, à travers les effets de mode et de marketing.
Critères d'évaluation¶
| Critère d'évaluation | Priorité recommandée | Pondération proposée (total = 16 points) |
|---|---|---|
| Les fournisseurs de systèmes d'exploitation ou de logiciels sont invités à séparer les mises à jour de sécurité des mises à jour de fonctionnalité, avec la possibilité de n'installer que les mises à jour de sécurité. | P1 | 5 |
| Les solutions à code source ouvert (open source), comme le matériel ouvert (open source), sont également une occasion de lutter contre l'obsolescence. Il convient de les promouvoir au sein de l'organisation. | P1 | 5 |
| Lors de la livraison d'un nouvel équipement, des initiatives existent pour sensibiliser l'utilisateur final à l'empreinte environnementale et sociétale de cet équipement. | P2 | 3 |
| Des politiques et des actions sont en place pour lutter contre les trois types d'obsolescence : • Obsolescence psychologique et sociétale : en travaillant sur la sensibilisation et en racontant de nouvelles histoires. • Obsolescence logicielle : en promouvant les logiciels libres et les systèmes d'exploitation avec un soutien à long terme - au minimum 7 ans conformément à la réglementation allemande. • Obsolescence matérielle : en promouvant l'écoconception des logiciels, la capacité de mise à niveau du matériel (changement de microprocesseur (CPU), ajout de capacités de mémoire vive avec des emplacements libres, par exemple). |
P2 | 3 |
7.5 Quelles sont les meilleures pratiques que vous respectez spécifiquement que vous adoptez en matière d'impression ?¶
Raison d'être¶
Il n'est pas évident que la lecture d'un document à l'écran ait une empreinte plus faible que la lecture d'un document imprimé (cf. étude de l'ADEME précisant les conditions dans lesquelles l'une ou l'autre option est la meilleure), cependant des bonnes pratiques existent et sont facilement déployables pour réduire l'empreinte des services d'impression.
Critères d'évaluation¶
| Critère d'évaluation | Priorité recommandée | Pondération proposée (total = 16 points) |
|---|---|---|
| Seules les imprimantes multifonctions (MFP) doivent être utilisées et partagées. | P1 | 2 |
| Le nombre d'imprimantes doit être étudié dans le but de l'optimiser. Par exemple : un maximum d'une MFP par étage ou deux par bâtiment. | P1 | 2 |
| Les labels écologiques pertinents, avec des critères spécifiques à l'impression, tels que le Blue Angel (Ange bleu), seront demandés pour les imprimantes lors des appels d'offres. | P1 | 2 |
| Les imprimantes individuelles doivent être interdites, pour des raisons de santé (pour éviter la pollution de l'air des bureaux par les particules fines). | P2 | 1 |
| Il est fortement recommandé de demander des MFP avec des cartouches de toner qui peuvent être rechargées sur place et par des sociétés externes qualifiées (pas nécessairement le fabricant ou son partenaire de maintenance), tout en maintenant toutes les garanties. | P2 | 1 |
| Les chiffres d'impression doivent être communiqués individuellement aux utilisateurs, en les comparant éventuellement à des volumes moyens. | P2 | 1 |
| Lors des appels d'offres, il est fortement recommandé de demander aux fournisseurs les caractéristiques techniques des papiers vierges et recyclés, nécessaires au maintien des garanties, même si le papier utilisé n'est pas celui vendu par le fabricant de l'imprimante. En effet, certains fabricants d'imprimantes tentent d'imposer l'utilisation de leur propre papier (vierge ou recyclé). | P2 | 1 |
| Le papier recyclé doit être adopté et les paramètres d'impression doivent être réglés par défaut pour l'impression sur papier recyclé. | P2 | 1 |
| Les paramètres d'impression par défaut sont le noir et blanc et le recto/verso, avec le mode d'économie d'encre activé. | P2 | 1 |
| Les polices par défaut utilisées pour les modèles de documents doivent favoriser celles qui consomment le moins d'encre. | P2 | 1 |
| Le papier recyclé doit être gris ou blanchi sans chlore, car les agents blanchissants peuvent être très polluants. | P2 | 1 |
| Les écolabels pertinents tels que FSC ou Blue Angel, ou les écolabels européens, ou NF environnement, doivent être demandés pour les papiers vierges et recyclés. | P2 | 1 |
| Questionner l'impression par rapport au numérique en termes d'empreinte environnementale, sachant que certaines analyses du cycle de vie prouvent qu'il n'y a pas de réponse absolue à cette question et que la conclusion dépend des critères environnementaux considérés (gaz à effet de serre contre eau, par exemple) et de la fréquence de lecture ou de téléchargement. | P2 | 1 |
7.6 Comment adapter le matériel informatique aux personnes en situation de handicap ou ayant des besoins d'adaptation spécifiques ?¶
Raison d'être¶
Les personnes en situation de handicap peuvent avoir besoin d'équipements spécifiques leur permettant de travailler de manière plus efficace ou plus confortable. Cela fait partie de l'« adaptation du poste de travail ».
Critères d'évaluation¶
| Critère d'évaluation | Priorité recommandée | Pondération proposée (total = 6 points) |
|---|---|---|
| L'organisation propose du matériel informatique spécifique ou des accessoires (clavier, souris) pour les personnes en situation de handicap ou ayant des besoins d'adaptation spécifiques. | P1 | 4 |
| Les responsables des programmes d'intégration des personnes handicapées, les spécialistes de l'ergonomie et les personnes en situation de handicap ou ayant elles-mêmes des besoins d'adaptation spécifiques sont impliqués dans la sélection de ces équipements. | P2 | 2 |